Livraison et commande

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• Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement avant l’expédition de votre commande.

Délais de livraison estimés :

• Livraison Standard: 5-7 jours ouvrables pour arriver.

• Livraison Internationales: 8-12 jours ouvrables pour arriver.

Puis-je suivre ma commande en ligne ?

Oui, vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi.

Quels sont les frais de port pour une livraison ?

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Paiement

Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?

Oui, nous utilisons un système de paiement sécurisé qui crypte toutes vos informations bancaires. Vos données sont protégées par le protocole SSL.

Puis-je payer par chèque ?

Nous n’acceptons pas les paiements par chèque. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, PayPal.

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Pour utiliser un bon d’achat, il vous suffit de saisir le code dans le champ prévu à cet effet lors de la validation de votre panier.

Produits

Les jouets sont-ils sans danger pour mon animal ?

Tous nos jouets sont sélectionnés avec soin pour garantir la sécurité de votre animal. Ils sont fabriqués avec des matériaux non toxiques et répondent aux normes de sécurité en vigueur.

Les produits sont-ils fabriqués en France ?

Une partie de nos produits est fabriquée en France, tandis que d’autres sont issus de fabricants européens sélectionnés pour la qualité de leurs produits. Vous trouverez l’origine de chaque produit sur sa fiche descriptive.

Autres

Puis-je me désinscrire de votre newsletter ?

Oui, vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email.

Vous proposez-vous des conseils personnalisés ?

Oui, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller sur le choix des produits adaptés à votre animal. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email.

Où puis-je trouver un vétérinaire ?

Pour trouver un vétérinaire à proximité de chez vous, nous vous invitons à consulter l’annuaire des vétérinaires de votre région ou à demander conseil à votre entourage.